Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Einführung und Geltungsbereich
Willkommen bei Croftora.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen erläutern die Regeln für die Nutzung unserer Website, die Auswahl von Produkten, die Aufgabe von Bestellungen sowie die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen.
Wir legen Wert auf eine klare und transparente Darstellung der Abläufe, damit Verbraucher die wesentlichen Informationen über Produktauswahl, Bestellung, Zahlung, Lieferung und Kundenservice nachvollziehen können.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher in Deutschland, die über unsere Website Produkte aus dem Bereich Innen- und Außenmöbel erwerben oder unsere Dienstleistungen nutzen.
Als Verbraucher gilt jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu privaten Zwecken abschließt.
Mit dem Besuch unserer Website, der Nutzung unserer Dienste oder der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Nutzer, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die auf der Website bereitgestellten Richtlinien gelesen und verstanden hat.
2. Auswahl von Möbelprodukten und individuelle Anforderungen
Möbel sind nicht nur Gebrauchsgegenstände, sondern ein wichtiger Bestandteil der Gestaltung persönlicher Wohn- und Außenbereiche.
Da Möbel häufig mit Raumplanung, Größenverhältnissen und individuellen Nutzungsanforderungen verbunden sind, sollten Verbraucher vor der Bestellung die für sie wichtigen Produktinformationen prüfen.
Dazu gehören insbesondere:
Maße des Produkts;
verfügbare Materialien;
Produktfunktionen;
vorgesehener Einsatzbereich;
weitere Produktinformationen.
Wir bemühen uns, Produktbilder, Beschreibungen, Abmessungen und weitere Informationen auf der Website möglichst genau und vollständig bereitzustellen.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse oder Darstellungen können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Erscheinungsbild des Produkts auftreten.
3. Produktinformationen und Auswahl von Artikeln
Wir bieten Möbelprodukte für unterschiedliche Wohn- und Außenbereiche an.
Vor Abschluss einer Bestellung sollten Verbraucher sicherstellen, dass das ausgewählte Produkt ihren persönlichen Anforderungen entspricht.
Die auf der Website dargestellten Informationen können insbesondere enthalten:
Produktbilder;
Produktbeschreibungen;
Größenangaben;
Materialinformationen;
Nutzungshinweise.
Wir bemühen uns, alle Produktinformationen aktuell und korrekt bereitzustellen.
Sollten aufgrund von technischen Fehlern, Aktualisierungen oder unvorhersehbaren Umständen Abweichungen auftreten, werden wir die entsprechenden Informationen nach Möglichkeit anpassen.
4. Preise und Verfügbarkeit
Die auf der Website angegebenen Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung.
Preisänderungen können aufgrund von Aktualisierungen oder Anpassungen erfolgen. Bereits bestätigte Bestellungen bleiben davon unberührt.
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich aufgrund der tatsächlichen Verkaufssituation ändern.
Sollte eine Bestellung aufgrund von nicht verfügbarer Ware, technischen Fehlern oder anderen Gründen nicht ausgeführt werden können, informieren wir den Verbraucher entsprechend.
Alle anwendbaren Kosten werden gemäß den auf der Website bereitgestellten Informationen dargestellt.
5. Bestellung und Vertragsschluss
Verbraucher können Produkte über den Bestellprozess der Website auswählen, die erforderlichen Informationen eingeben und eine Bestellung absenden.
Vor Abschluss der Bestellung können die eingegebenen Daten überprüft und gegebenenfalls geändert werden.
Mit dem Absenden einer Bestellung gibt der Verbraucher ein Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Nach Eingang der Bestellung prüfen und bearbeiten wir die Bestelldaten.
Nach Bestätigung der Bestellung:
beginnt die Vorbereitung der Bestellung;
wird der Zahlungsstatus geprüft;
werden weitere Schritte für die Lieferung eingeleitet.
Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Bestellung oder einer entsprechenden Bestellbestätigung zustande.
Sollte eine Bestellung aufgrund von Zahlungsproblemen, nicht verfügbarer Ware oder technischen Umständen nicht bearbeitet werden können, informieren wir den Verbraucher rechtzeitig.
6. Zahlungsmethoden
Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmöglichkeiten.
Wir akzeptieren derzeit folgende Zahlungsmethoden:
Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.
Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, korrekte und gültige Zahlungsinformationen bereitzustellen.
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung vorbereitet.
Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, kann der Verbraucher den Zahlungsvorgang erneut versuchen oder unseren Kundenservice kontaktieren.
Weitere Informationen finden Sie unter Zahlungsmethoden.
7. Lieferung und Versand
Wir bieten Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Da Möbelprodukte unterschiedliche Größen, Gewichte und Verpackungsanforderungen haben können, wird die Versandabwicklung entsprechend der jeweiligen Bestellung organisiert.
Versandkosten
Bei Bestellungen unter 149,99 € fällt eine Versandgebühr von 7,99 € an.
Bei Bestellungen ab einem Bestellwert von 149,99 € ist die Lieferung kostenfrei.
Bearbeitungszeit
Nach Bestätigung der Bestellung benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage für Vorbereitung, Verpackung und Übergabe an den Versanddienstleister.
Versanddienstleister
Die Lieferung kann über folgende Versanddienstleister erfolgen:
DHL Express;
UPS;
FedEx.
Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Faktoren wie Wetterbedingungen, Verkehrssituation, Feiertage oder erhöhte Auslastung der Logistik beeinflusst werden.
Weitere Informationen finden Sie unter Versandrichtlinie.
8. Stornierung von Bestellungen
Verbraucher können eine Stornierung abhängig vom aktuellen Status der Bestellung beantragen.
Bestellung vor Versand
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann eine Stornierungsanfrage eingereicht werden.
Nach erfolgreicher Prüfung und Genehmigung wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Bestellung nach Beginn des Versandprozesses
Sobald eine Bestellung für den Versand vorbereitet wurde oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Da der Versandprozess bereits begonnen hat, kann eine rechtzeitige Änderung oder Unterbrechung der Lieferung möglicherweise nicht gewährleistet werden.
In diesem Fall kann der Verbraucher die Ware nach Erhalt gemäß den geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen zurücksenden.
Einreichung einer Stornierungsanfrage
Eine Stornierungsanfrage kann über folgende Wege eingereicht werden:
per E-Mail;
telefonisch.
Für eine schnellere Bearbeitung sollten folgende Informationen bereitgestellt werden:
Bestellnummer;
Zahlungsnachweis;
Grund der Stornierung (falls zutreffend).
Weitere Informationen finden Sie unter Stornierungsrichtlinie .
9. Rückgabe, Erstattung und Verbraucherrechte
Wir bearbeiten Rückgabe- und Erstattungsanfragen gemäß den geltenden Bedingungen.
Verbraucher können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware unter Einhaltung der entsprechenden Voraussetzungen eine Rückgabe beantragen.
Dabei gilt:
Wir bieten Rückgabemöglichkeiten an;
ein Umtausch von Produkten wird nicht angeboten;
nicht versendete Bestellungen können gemäß den Stornierungsregeln storniert werden;
bereits versendete Bestellungen werden über den Rückgabeprozess bearbeitet;
bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln kann eine entsprechende Lösung geprüft werden.
Erstattungen erfolgen bei Genehmigung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Weitere Informationen finden Sie unter Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie .
10. Benutzerkonto und Nutzung der Website
Bei der Nutzung unserer Website müssen Verbraucher vollständige und korrekte Informationen bereitstellen.
Falls ein Benutzerkonto erstellt wird, ist der Nutzer dafür verantwortlich, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
Der Nutzer ist für Aktivitäten verantwortlich, die über sein Konto erfolgen.
Wir bemühen uns, die Funktionen und Verfügbarkeit der Website aufrechtzuerhalten.
Aufgrund von Wartungen, technischen Anpassungen oder anderen Faktoren kann es zeitweise zu Einschränkungen der Website-Nutzung kommen.
11. Datenschutz und persönliche Daten
Wir respektieren den Schutz personenbezogener Daten unserer Nutzer.
Informationen, die während der Nutzung der Website, der Bestellung, der Zahlung oder der Kontaktaufnahme verarbeitet werden, werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen behandelt.
Wir beachten die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie die anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.
Weitere Informationen zu:
Datenerhebung;
Datenverarbeitung;
Speicherung;
Cookies;
finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie.
12. Inhalte der Website und geistiges Eigentum
Die Inhalte dieser Website, einschließlich:
Produktbilder;
Produktbeschreibungen;
Texte;
Gestaltungselemente;
weitere Inhalte;
unterliegen dem geltenden Recht zum Schutz geistigen Eigentums.
Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung ohne entsprechende Genehmigung ist nicht gestattet.
13. Drittanbieter-Dienste
Zur Bereitstellung bestimmter Funktionen können auf unserer Website Dienste von Drittanbietern verwendet werden, beispielsweise:
Zahlungsdienstleister;
Versanddienstleister;
technische Dienstleister.
Die jeweiligen Drittanbieter sind für ihre eigenen Dienstleistungen und Datenverarbeitungen verantwortlich.
Wir empfehlen Nutzern, die entsprechenden Datenschutzinformationen und Bedingungen der Drittanbieter zu beachten.
14. Haftung
Wir bemühen uns, die Informationen auf unserer Website, einschließlich Produktangaben und Serviceinformationen, aktuell und korrekt bereitzustellen.
Da der Kauf von Möbeln von individuellen Faktoren wie Raumgröße, Platzverhältnissen und persönlichen Anforderungen abhängig ist, sollte der Verbraucher vor dem Kauf prüfen, ob das Produkt für den vorgesehenen Zweck geeignet ist.
Bei Abweichungen aufgrund technischer Faktoren, Internetbedingungen oder Dienstleistungen Dritter kann es zu zeitweiligen Einschränkungen kommen.
Unsere Haftung richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Die gesetzlich vorgesehenen Verbraucherrechte bleiben durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.
15. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher in Deutschland.
Die entsprechenden Geschäftsbeziehungen unterliegen den anwendbaren deutschen und europäischen gesetzlichen Vorschriften.
Bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit Bestellungen, Produkten oder Dienstleistungen empfehlen wir zunächst eine direkte Kontaktaufnahme, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben unberührt.
16. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen oder unseren Dienstleistungen können Sie uns kontaktieren.
Croftora
Adresse:
5846 Lynn Lake Dr S
Saint Petersburg FL 33712
United States
E-Mail:
customer@croftora.com
Telefon:
+1 (727) 735-3921
Kundenservicezeiten:
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14:00–18:00 Uhr