Datenschutzerklärung
Wir respektieren Ihre Privatsphäre und legen großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten.
Wenn Sie unsere Website besuchen, Produkte ansehen, eine Bestellung aufgeben, eine Zahlung durchführen, eine Lieferung erhalten, uns kontaktieren oder unseren Kundenservice nutzen, können personenbezogene Daten verarbeitet werden.
Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht, welche Dienstleister gegebenenfalls eingebunden werden und welche Rechte Ihnen nach dem Datenschutzrecht zustehen.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) und den jeweils anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.
1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dieser Website und den angebotenen Dienstleistungen ist:
Croftora
5846 Lynn Lake Dr S
Saint Petersburg, FL 33712
United States
E-Mail: customer@croftora.com
Telefon: +1 (727) 735-3921
Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, können Sie uns über die oben genannten Kontaktdaten erreichen.
2. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten
Je nachdem, wie Sie unsere Website und Dienstleistungen nutzen, können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
Von Ihnen bereitgestellte Daten
Dazu können gehören:
Vor- und Nachname;
E-Mail-Adresse;
Telefonnummer;
Lieferadresse;
Rechnungsadresse;
Bestellinformationen;
Informationen zu Rücksendungen und Erstattungen;
weitere Informationen, die Sie uns im Rahmen einer Kontaktaufnahme freiwillig mitteilen.
Technische Daten
Beim Besuch unserer Website können bestimmte technische Informationen automatisch verarbeitet werden, beispielsweise:
IP-Adresse;
Browsertyp und Browserversion;
Betriebssystem;
Gerätetyp;
Datum und Uhrzeit des Zugriffs;
aufgerufene Seiten;
technische Protokolldaten;
Informationen, die für den sicheren und ordnungsgemäßen Betrieb der Website erforderlich sind.
Cookies und ähnliche Technologien
Unsere Website kann Cookies und vergleichbare Technologien verwenden.
Die konkreten Arten, Zwecke, Speicherdauern und Einwilligungsmöglichkeiten werden in unserer Cookie-Richtlinie erläutert.
3. Wofür wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur für bestimmte und nachvollziehbare Zwecke.
Bearbeitung von Bestellungen
Wir benötigen bestimmte Daten, um:
Bestellungen entgegenzunehmen und zu bestätigen;
die bestellten Produkte bereitzustellen;
die Lieferung zu organisieren;
Sie über Ihre Bestellung zu informieren;
Anfragen im Zusammenhang mit der Bestellung zu bearbeiten.
Zahlungsabwicklung
Wir verarbeiten die für die Durchführung einer Zahlung erforderlichen Transaktions- und Bestellinformationen.
Als Zahlungsmöglichkeiten können unter anderem folgende Karten verwendet werden:
Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.
Die eigentliche Zahlungsabwicklung kann durch entsprechende Zahlungsdienstleister, Zahlungsabwickler oder Kartennetzwerke erfolgen.
Lieferung
Für die Zustellung Ihrer Bestellung können wir die hierfür erforderlichen Informationen an Logistik- oder Transportunternehmen weitergeben.
Hierzu können insbesondere gehören:
Name des Empfängers;
Lieferadresse;
Telefonnummer;
Bestellnummer;
weitere für die Zustellung erforderliche Informationen.
Kundenservice und After-Sales-Service
Wenn Sie uns kontaktieren, können wir Ihre Kontaktdaten, Bestellinformationen und den Inhalt Ihrer Anfrage verarbeiten, um beispielsweise:
Fragen zu beantworten;
Bestellungen zu prüfen;
Lieferprobleme zu klären;
Beschwerden zu bearbeiten;
Rücksendungen und Erstattungen zu bearbeiten;
Kundendienstleistungen bereitzustellen.
4. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht
Wir verkaufen, vermieten oder handeln nicht mit Ihren personenbezogenen Daten.
Wenn dies für die Durchführung einer Bestellung oder die Bereitstellung unserer Dienstleistungen erforderlich ist, können bestimmte Daten von entsprechenden Dienstleistern verarbeitet werden.
Hierzu können insbesondere gehören:
Zahlungsdienstleister;
Logistik- und Transportunternehmen;
Hosting- und technische Dienstleister;
IT- und Sicherheitsdienstleister;
Dienstleister im Bereich Kundenservice;
Rechts-, Buchhaltungs- oder andere erforderliche Fachdienstleister;
Behörden oder andere Stellen, die aufgrund gesetzlicher Vorschriften zum Empfang von Daten berechtigt sind.
Die Verarbeitung durch solche Dienstleister erfolgt grundsätzlich nur in dem Umfang, der für die jeweilige Leistung erforderlich ist.
5. Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer
Abhängig von den tatsächlich eingesetzten technischen, Zahlungs-, Hosting-, Kommunikations- oder sonstigen Dienstleistungen können personenbezogene Daten unter Umständen auch in Ländern außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden.
Wenn eine solche Übermittlung stattfindet, erfolgt sie unter Beachtung der Anforderungen der DSGVO für Übermittlungen in Drittländer.
Je nach konkretem Fall können insbesondere folgende Schutzmechanismen zum Einsatz kommen:
ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission;
Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission;
andere nach der DSGVO zulässige geeignete Garantien.
Da sich unsere Kontaktadresse in den Vereinigten Staaten befindet, kann es in bestimmten Fällen zu einer Datenverarbeitung in den USA kommen. Dies bedeutet jedoch nicht, dass sämtliche personenbezogenen Daten automatisch in die USA übertragen werden. Der tatsächliche Umfang hängt von den jeweils eingesetzten Diensten und der technischen Infrastruktur ab.
6. Auf welcher Rechtsgrundlage wir Ihre Daten verarbeiten
Je nach Zweck der Verarbeitung kann die Verarbeitung personenbezogener Daten auf unterschiedlichen Rechtsgrundlagen der DSGVO beruhen.
Vertragserfüllung – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Wenn die Verarbeitung zur Erfüllung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, können wir Ihre Daten auf dieser Grundlage verarbeiten.
Dies betrifft beispielsweise:
Bestellabwicklung;
Zahlungsabwicklung;
Lieferung;
Rücksendungen;
Erstattungen;
Kundenservice im Zusammenhang mit einer Bestellung.
Erfüllung gesetzlicher Pflichten – Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
Wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, bestimmte Daten zu verarbeiten oder aufzubewahren, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage der entsprechenden gesetzlichen Verpflichtung.
Dies kann beispielsweise steuerliche, buchhalterische oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten betreffen.
Einwilligung – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Wenn eine Verarbeitung gesetzlich eine vorherige Einwilligung erfordert, holen wir diese vor Beginn der entsprechenden Verarbeitung ein.
Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.
Berechtigte Interessen – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können wir personenbezogene Daten auf Grundlage unserer berechtigten Interessen verarbeiten.
Dies kann beispielsweise erforderlich sein für:
die Sicherheit unserer Website;
die Verhinderung von Betrug und Missbrauch;
die Bearbeitung von Streitfällen;
die Wahrung und Durchsetzung rechtlicher Ansprüche;
den sicheren und ordnungsgemäßen Betrieb unserer Website.
Dabei berücksichtigen wir Ihre Interessen, Grundrechte und Freiheiten und prüfen, ob die Verarbeitung erforderlich und angemessen ist.
7. Wie lange wir Ihre Daten speichern
Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger als erforderlich.
Grundsätzlich werden personenbezogene Daten nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
Bestimmte Daten können jedoch aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen länger aufbewahrt werden.
Dies kann insbesondere Informationen zu folgenden Bereichen betreffen:
Bestellungen;
Zahlungen;
Buchhaltung;
Steuern;
geschäftliche Transaktionen;
rechtliche Auseinandersetzungen.
Nach Ablauf der jeweiligen gesetzlichen oder erforderlichen Aufbewahrungsfrist werden die betreffenden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine andere rechtliche Grundlage für eine weitere Speicherung besteht.
Die konkrete Speicherdauer kann je nach Art und Zweck der Daten unterschiedlich sein.
8. Ihre Rechte nach der DSGVO
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, haben Sie insbesondere folgende Rechte:
Recht auf Auskunft
Sie können Auskunft darüber verlangen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten und welche Daten dies betrifft.
Recht auf Berichtigung
Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
Recht auf Löschung
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
Dieses Recht kann eingeschränkt sein, wenn wir gesetzlich zur weiteren Speicherung verpflichtet sind oder die Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sind.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.
Recht auf Datenübertragbarkeit
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, haben Sie das Recht, die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
Recht auf Widerspruch
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie einer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, wenn diese auf berechtigten Interessen beruht.
Wenn personenbezogene Daten für Direktwerbung verarbeitet werden, können Sie der Verarbeitung zu diesem Zweck jederzeit widersprechen.
Recht auf Widerruf einer Einwilligung
Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
9. Wie Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben können
Wenn Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung verlangen oder ein anderes Datenschutzrecht ausüben möchten, können Sie uns per E-Mail kontaktieren:
customer@croftora.com
Damit wir Ihre Anfrage möglichst schnell und korrekt bearbeiten können, empfehlen wir, soweit vorhanden, folgende Angaben mitzuteilen:
Name;
E-Mail-Adresse;
Bestellnummer, sofern vorhanden;
das gewünschte Datenschutzrecht;
die für die Bearbeitung erforderlichen Informationen.
Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten können wir im angemessenen und erforderlichen Umfang eine Identitätsprüfung verlangen.
Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen.
10. Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.
Die Beschwerde kann insbesondere bei der Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts eines vermuteten Datenschutzverstoßes eingereicht werden.
Sie müssen sich nicht zuerst an uns wenden, um dieses Recht auszuüben.
11. Datensicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.
Je nach tatsächlicher technischer Umgebung können diese Maßnahmen beispielsweise Zugriffsberechtigungen, technische Schutzmaßnahmen, Systemsicherheit, Datensicherungen und weitere geeignete Sicherheitsmaßnahmen umfassen.
Trotz dieser Maßnahmen kann keine Übertragung von Daten über das Internet und keine elektronische Speicherung eine absolute Sicherheit garantieren.
Wir können daher keine vollständige Risikofreiheit für Datenübertragungen über das Internet gewährleisten.
12. Links zu Websites Dritter
Unsere Website kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten.
Wenn Sie einen solchen Link aufrufen, gelten für die anschließende Datenverarbeitung die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Drittanbieters.
Wir haben keinen Einfluss auf die Datenverarbeitung auf externen Websites.
Wir empfehlen Ihnen daher, die Datenschutzerklärung des jeweiligen Drittanbieters zu lesen, bevor Sie dort personenbezogene Daten übermitteln.
13. Keine automatische Einwilligung durch die Nutzung der Website
Soweit eine Verarbeitung gesetzlich eine vorherige Einwilligung erfordert, betrachten wir die bloße weitere Nutzung unserer Website nicht automatisch als Einwilligung.
In solchen Fällen holen wir die erforderliche Einwilligung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben ein.
Auch eine Änderung dieser Datenschutzerklärung bedeutet nicht automatisch, dass Sie einer neuen Verarbeitung zugestimmt haben, für die gesetzlich eine gesonderte Einwilligung erforderlich ist.
14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich beispielsweise:
gesetzliche Anforderungen;
Funktionen unserer Website;
technische Systeme;
eingesetzte Dienstleistungen;
Zahlungs- oder Versandprozesse;
oder unsere Datenverarbeitungsverfahren
ändern.
Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht und mit dem entsprechenden Aktualisierungsdatum versehen.
Wenn eine Änderung gesetzlich eine neue Einwilligung erfordert, werden wir diese entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen einholen.
15. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zu Ihren Datenschutzrechten haben, können Sie uns kontaktieren:
Croftora
Adresse:
5846 Lynn Lake Dr S
Saint Petersburg, FL 33712
United States
E-Mail:
customer@croftora.com
Telefon:
+1 (727) 735-3921
Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
Für Anfragen zur Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, zum Widerspruch oder zum Widerruf einer Einwilligung empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail.