Versandrichtlinie
1. Liefergebiet
Wir liefern unsere Produkte innerhalb Deutschlands.
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferangaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Eine vollständige und korrekte Adresse hilft, Verzögerungen bei der Zustellung zu vermeiden.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert Ihrer Bestellung:
| Bestellwert | Versandkosten |
|---|---|
| Unter 149,99 € | 7,99 € |
| Ab 149,99 € | Kostenlos |
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
3. Bearbeitungszeit
Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung der Ware.
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt:
1–3 Werktage
Diese Zeit umfasst insbesondere:
Prüfung der Bestellung;
Vorbereitung der Möbel;
Verpackung;
Übergabe an den Versanddienstleister.
Die Bearbeitungszeit ist nicht Bestandteil der Transportzeit.
4. Lieferzeit
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:
5–10 Werktage
Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere beeinflusst werden durch:
Feiertage;
Wetterbedingungen;
Verkehrs- und Transportverhältnisse;
Auslastung des Versanddienstleisters;
unvorhersehbare logistische Ereignisse.
Die angegebenen Lieferzeiten dienen als Orientierung und stellen keine verbindliche Zustellgarantie dar.
5. Versanddienstleister
Je nach Größe, Gewicht und Versandanforderungen der Bestellung erfolgt die Lieferung über geeignete Versandpartner.
Wir nutzen insbesondere:
DHL Express;
UPS;
FedEx.
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie, sofern verfügbar, eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
6. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer, sofern diese für Ihre Sendung verfügbar ist.
Bitte beachten Sie, dass es nach Übergabe an den Versanddienstleister zu einer kurzen Verzögerung bei der Aktualisierung der Sendungsverfolgung kommen kann.
Sollten über einen längeren Zeitraum keine neuen Informationen verfügbar sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
7. Lieferprobleme und beschädigte Waren
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder nicht ordnungsgemäß zugestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte senden Sie uns folgende Informationen:
Bestellnummer;
Beschreibung des Problems;
Fotos der Verpackung;
Fotos der beschädigten Ware.
Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die nächsten Schritte.
Ihre gesetzlichen Rechte bei beschädigten, mangelhaften oder nicht gelieferten Waren bleiben unberührt.
8. Änderung der Lieferadresse
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung.
Eine nachträgliche Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Nach Versand kann eine Änderung der Lieferadresse nicht garantiert werden.
Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, wenn eine Änderung erforderlich ist.
9. Nicht zugestellte Sendungen
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung mit dem Versanddienstleister.
Sie müssen die Angelegenheit nicht selbst mit dem Transportunternehmen klären.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben bestehen.
10. Steuern und zusätzliche Gebühren
Alle anwendbaren Steuern und Kosten werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt.
Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen grundsätzlich keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrkosten für den Kunden an.
Falls Sie dennoch zu einer zusätzlichen Zahlung aufgefordert werden, kontaktieren Sie uns bitte vor der Zahlung.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder Bestellung erreichen Sie uns unter:
Croftora
Adresse:
5846 Lynn Lake Dr S
Saint Petersburg, FL 33712
United States
E-Mail:
customer@croftora.com
Telefon:
+1 (727) 735-3921
Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr
Bitte geben Sie bei Anfragen möglichst Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.